Deze week in AI Search News: OpenAI lanceerde Business Hub, waar je je bedrijf in ChatGPT claimt, je profiel en productfeed beheert en mentions en kliks ziet. Google toont nog steeds geen kliks voor AI Overviews en AI Mode.
Claim je bedrijf in ChatGPT: Business Hub brengt een profiel, een productfeed, inzichten en agents, terwijl Google nog geen AI-kliks toont
Op vrijdag 6 november plaatste Juozas Kaziukėnas van Marketplace Pulse een screenshot van een banner die nog niet live was, "Claim your business in ChatGPT", zijn LinkedIn-post. Vier dagen later stond het live. De lancering valt net na de week die deze editie beschrijft, en we openen ermee omdat ze verandert hoe zichtbaarheid in ChatGPT wordt gemeten. Op dinsdag 10 november introduceerde OpenAI Businesses in ChatGPT in bèta, "giving businesses a new way to connect with the 1.2 billion people who use ChatGPT each week". Via Business Hub kunnen bedrijven "claim their business, manage their information, and see insights on how people engage with them on ChatGPT". Geverifieerde bedrijven kunnen hun gegevens bijwerken en productfeeds met prijzen en beschikbaarheid toevoegen. De inzichten omvatten "the number of mentions and website clicks a business receives" en discovery topics, "common themes across conversations where their website is cited". OpenAI deelt geen gesprekken, en inzichten "are only available when there are enough conversations or interactions to meet certain thresholds". Het derde onderdeel is de Business Agent, een gelabelde chat die klantvragen beantwoordt met de eigen informatie van het bedrijf, "now available to eligible ecommerce and online service businesses in the United States", OpenAI op 10 november.
De definities staan op de helppagina, en ze bepalen hoe je de grafiek leest. De inzichten beslaan de afgelopen 28 dagen. "For an online business, a mention counts when ChatGPT references the business's website. The brand name alone doesn't count. For a local business, a mention counts when ChatGPT shows a result for that location, even if the customer doesn't open the listing or visit the website." Een leeg cijfer "doesn't necessarily mean zero activity". Discovery topics "don't reveal individual prompts". Claimen gaat via een code naar het zakelijke telefoonnummer of e-mailadres, een DNS TXT-record op het websitedomein of een koppeling met Shopify. Na goedkeuring is een identiteitscontrole via Persona nodig "to publish changes to your business information, connect a product feed, view insights, or create a business agent". Je hebt geen Ads-account en geen Enterprise-overeenkomst nodig. "Local stores and restaurants can currently claim only an existing U.S. listing." Centraal beheer van meerdere merken of locaties "isn't currently available". En claimen "doesn't guarantee increased visibility or give you direct control over ChatGPT's independent recommendations", OpenAI Help Center, gelezen op 11 november. De tooltip bij het klikcijfer voegt toe: "Clicks don't confirm website visits or conversions", Search Engine Roundtable op 10 november. Een woordvoerder van OpenAI zei tegen Digiday: "Share of voice isn't part of this beta." Benji Shomair, VP of monetization bij OpenAI, noemde de Business Agent "the organic experience" en de gesponsorde agent "the paid experience", en zei: "We aren't allowing folks to bring their own agents", Digiday op 10 november.
Google ging in de week ervoor de andere kant op. Het Generative AI-prestatierapport in Search Console telt vertoningen voor AI Overviews en AI Mode samen. Het toont geen kliks, geen click-through rate en geen zoekopdrachten. Gary Illyes over de vraag of klikdata eraan komt: "The team is super interested in giving more data, data that makes sense, but we don't have anything to announce yet", Search Engine Journal op 2 november. In het Verenigd Koninkrijk geldt een deadline. De Competition and Markets Authority verplicht Google tot "transparency metrics for search AI features, including impressions, clicks, and click-through rate, aggregated across features such as AI Overviews and AI Mode", en "Google has until 3 December 2026 to comply", samenvatting van de CMA van 3 augustus 2026. Tot die tijd vullen schattingen het gat. Cyrus Shepard meldde de site van Zyppy van 1 tot 29 september af voor de AI-functies van Google en vergeleek de 28 dagen zonder met de 28 dagen erna. AI-vertoningen waren ongeveer 10% van de zoekvertoningen van de site en telden op tot "about 21% of our total clicks", 23% met het effect op de gewone resultaten erbij. Hij noemt het "a single experiment on a single site", Zyppy op 5 november.
Wat wij zelf zien
We begonnen onze eigen claim vanuit Amsterdam op de avond van 10 november. ChatGPT vraagt hoe klanten bij je kopen: op een fysieke locatie, via een webwinkel of via een dienst, en bij de optie dienst staat "coming soon". We kozen ons kantooradres. ChatGPT had al een profiel voor PromptMarketing met ons adres, onze website en een routebeschrijving, en niemand bij ons heeft dat aangemaakt. De claim eindigde op een wachtlijst. Kevin Indig kwam verder met Growth Memo: zijn conceptprofiel toont het tabblad Insights met een weergave van 7 en van 28 dagen, en de cijfers blijven leeg tot de identiteitscontrole. De volledige doorloop staat in onze post over Business Hub.
Onze kijk: Business Hub zet een geteld cijfer naast elk gesampled cijfer. Het doet ook op één plek wat Google verdeelt over Search Console, Business Profile en Merchant Center, dus de eerste beslissing is wie het in je bedrijf beheert. Start de claim vandaag met een bedrijfsaccount en controleer het profiel dat ChatGPT al van je toont. Lees het aantal mentions als een aantal citaties, want een merknaam zonder link telt niet mee. Blijf je prompts samplen: OpenAI laat zien hoeveel, en sampling laat zien welke vragen je wint, van wie, en op welke engine.
Agents gaan boeken en kopen: Google-checkout in AI Mode komt naar Canada, en Clarity en Cloudflare tonen welke agents je site bezoeken
Op woensdag 4 november begon Google met de uitrol van directe checkout voor Canadese shoppers in AI Mode en de Gemini-app. De checkout draait op het Universal Commerce Protocol (UCP) en start met lululemon, een selectie Shopify-merchants, Shoppers Drug Mart en Simons. Shoppers betalen met Google Pay op basis van de gegevens in Google Wallet, en "retailers remain the seller of record". Andere retailers wachten tot volgend jaar, wanneer Google een vereenvoudigde UCP-integratie aan Merchant Center toevoegt. Volgens eigen onderzoek van Google wil 59% van de Canadese feestdagenshoppers dit seizoen een AI-tool gebruiken, Google Canada op 4 november. Dezelfde dag kondigde Robby Stein boekingen voor diensten aan huis aan in AI Mode in de VS, met directe links via Angi, Thumbtack, Housecall Pro en Jobber, en ServiceTitan "coming soon". Voor een loodgieter loopt de toegang via het partneraccount. Jobber vraagt een betaald abonnement, een volledig adres, een Google Business Profile dat aan Jobber is gekoppeld en een boekings- of aanvraagformulier dat aan Google is toegewezen. Volgens Jobber zijn er geen leadkosten, Search Engine Journal op 4 november.
Microsoft en Cloudflare leverden op dezelfde dag de meetkant. Microsoft Clarity opende een Agent Activity-dashboard voor alle gebruikers. Het toont welke agents langskomen en of ze zoeken, formulieren versturen, inloggen, boeken of de checkout bereiken. Simulation assessments testen of een agent een taak kan afronden, eerst voor commerce en travel. Clarity zegt dat de wekelijkse sessies van AI-agents "nearly doubled in three weeks to almost 2 million", Microsoft Clarity op 4 november. De studie achter dat cijfer omvat meer dan 5,2 miljoen sessies met AI-agents in 230.511 Clarity-projecten tussen 13 augustus en 9 september 2026, met agents uit de ecosystemen van OpenAI, Google en Anthropic. Checkout was 25,21% van de acties in agentsessies tegen 14,65% in menselijke sessies. Uitgaande kliks waren 14,28% tegen 26,99%, en verstuurde formulieren 19,85% tegen 18,56%. Clarity kan het agentdeel van een sessie niet scheiden van een overdracht aan een mens, dus dit zijn sessies waarbij een agent betrokken is, Microsoft Clarity op 29 oktober. Cloudflare hernoemde zijn botinstelling tot "AI Crawler and Agent access policies". Site-eigenaren kunnen nu per personal agent een actie instellen, en een Personal Assistants-widget in Security Analytics toont de paden die elke agent opvraagt en de statuscodes die hij krijgt, Cloudflare changelog van 4 november en Cloudflare blog. Op de kwartaalcall van Cloudflare zei Matthew Prince dat OpenAI betaalt voor hints die zijn crawler vertellen wanneer een pagina is gewijzigd. Het werk om klanten meer agents te laten aantrekken noemde hij "sort of the new version of SEO", Search Engine Journal op 8 november.
Wat wij zelf zien
We laten elke dag een eigen agent draaien voor ons Reddit-onderzoek, en op zondag 8 november werd die geblokkeerd. Na ongeveer 40 lijstverzoeken in een paar seconden beantwoordde Reddit elk JSON-verzoek met een 403 en de tekst "You've been blocked by network security", de rest van de run, ingelogd. We maakten de run af op de gerenderde pagina's. Een site die op die snelheid blokkeert, blokkeert ook de agent die een klant stuurt.
Onze kijk: geen van de checkout- of boekingsfuncties is al live in Nederland. De toegangspunten zijn wel al duidelijk: de productfeed in Merchant Center voor retail, en de boekingssoftware plus het Google Business Profile voor lokale diensten. Maak die nu compleet. Open daarna het Agent Activity-dashboard in Clarity of de Personal Assistants-widget in Cloudflare en kijk naar twee dingen: welke agents je formulieren en checkout bereiken, en waar ze een foutmelding krijgen. Stel het beleid per agent in. Een algemene blokkade houdt ook de agent tegen die kwam om te kopen.
Brave verkoopt zijn index aan AI-bedrijven en ChatGPT leunt op zijn licentie-uitgevers: wie levert de antwoorden
The New York Times klaagde Brave Software aan op maandag 2 november. Volgens de aanklacht heeft Brave "crawled and copied content from the over 30 billion webpages in the Brave Index without identifying itself or providing website owners with any mechanism to block its crawler". De aanklacht noemt Brave de leverancier van die content aan "GenAI companies, including Anthropic, Perplexity, Mistral, xAI, and Cohere", de aanklacht en Search Engine Journal op 2 november. Dit zijn beweringen, en Brave heeft er in de rechtszaal nog niet op gereageerd. De eigen pagina's van Brave bevestigen hoe de index werkt. De Brave Search API is "Used by some of the biggest names in AI, including Cohere, Mistral, Perplexity, and You.com", Brave. De index bevat "over 30 billion pages, with millions of new pages indexed each day", Brave AI. De crawler "does not advertise a differentiated user agent because we must avoid discrimination from websites that allow only Google to crawl them. However, if a domain or page is not crawlable by Googlebot, then Brave Search's bot will not crawl it either", Brave Search help. Een regel in robots.txt kan Brave niet bij naam noemen. Een pagina die Googlebot mag lezen, mag Brave ook lezen. De enige uitgang is noindex, en die haalt de pagina ook uit Google. Of Claude nog via Brave zoekt, is niet bevestigd: Anthropic nam Brave Search in maart 2025 op als subverwerker, Search Engine Journal op 6 november.
Ahrefs mat op 3 november de tweede aanvoerlijn: de uitgevers die OpenAI betaalt. OpenAI sloot sinds 2023 contentdeals met meer dan 20 uitgevers. Ahrefs legde 85 partnerdomeinen naast 5,5 miljoen Amerikaanse ChatGPT-antwoorden in zijn momentopname van november. Tien partnerdomeinen staan bij de 50 sites die ChatGPT het vaakst citeert, en 47 staan in de top 500. Onder de 200 meest geciteerde domeinen van ChatGPT gingen partnersites van 7,5% van de citaties in maart 2026 naar 15,8% in juli, en eind september was dat nog 12,5%. De meest geciteerde partners zijn review- en lifestyletitels: Vogue, Car and Driver, Tom's Guide, Good Housekeeping en TechRadar staan elk in meer dan 30.000 antwoorden. De data is alleen Amerikaans en één momentopname, Ahrefs op 3 november.
Wat wij zelf zien
We deden de controle op onze eigen site op maandag 9 november. Een zoekopdracht op site:promptmarketing.com in Brave Search gaf op de eerste pagina onze homepage, de teampagina, het blogoverzicht en posts uit januari, mei en augustus. Onze robots.txt heeft geen regel voor Brave, omdat er geen crawlernaam is om in te vullen.
Onze kijk: zoek vandaag op site:jouwdomein in Brave Search en noteer welke belangrijke pagina's ontbreken. Die index voedt Perplexity, Mistral en Cohere, en mogelijk Claude. Probeer Brave niet te blokkeren, want de enige schakelaar haalt je ook uit Google. Voor ChatGPT: maak een lijst van de OpenAI-partnertitels die over jouw categorie schrijven en maak ze je eerste PR-doelen. Een review in Tom's Guide of Good Housekeeping heeft nu twee lezers: de mens en het model.
ChatGPT Ads stapt op 9 november over op target bidding
OpenAI mailde adverteerders op donderdag 5 november. Vanaf maandag 9 november vervangt Target CPA de Max Bid voor nieuwe conversiecampagnes, en Target CPC vervangt Max CPC voor nieuwe klikcampagnes. Bestaande campagnes houden de oude instellingen tot Max Bid en Max CPC op 1 januari 2027 verdwijnen. Maximize results krijgt een nieuwe naam: intelligent bidding. Een target is een gemiddelde: "Some conversions may cost more and others less; actual average CPA may be higher or lower than your target." De helppagina geeft de waarschuwing als voorbeeld. Een besteding van 400 dollar met 10 aankopen is een werkelijke CPA van 40 dollar, en "Setting a $20 target does not mean the system can deliver purchases at half the observed cost." De pagina voegt toe: "A target below recent performance may restrict delivery." OpenAI raadt API-partners de nieuwe velden aan vanaf 18 november, en de oude velden blijven ondersteund tot en met 31 december, OpenAI Help Center, gelezen op 9 november en Search Engine Roundtable op 5 november.
Adthena telde 1.082 merken met advertenties in ChatGPT in juni, 3.741 in juli en 6.333 in augustus. Het registreerde 204.489 advertentieplaatsingen in ChatGPT van juni tot en met september in vijf feestdagencategorieën, met kleding op 90.517, consumentenelektronica op 56.569 en reizen op 48.134. In dezelfde maanden vond het ongeveer 175.100 betaalde plaatsingen in de AI Overviews en AI Mode van Google in de VS. Het rapport telt plaatsingen en zegt niets over kliks, bestedingen of conversies, Search Engine Journal op 5 november. Digiday voegt bereik en mix toe. Volgens Similarweb en Graphite ziet 45,7% van de ChatGPT-gebruikers in het VK die voor advertenties in aanmerking komen ook echt advertenties, 43,4% in de VS en 27,8% in Mexico. Volgens Sensor Tower daalde shopping van 38% van de Amerikaanse advertentiebestedingen op ChatGPT in april naar 20% in september, terwijl financiële diensten stegen van 2% naar 13%, Digiday op 5 november. AI Mode van Google toont nu tot vier advertenties bij één antwoord, Search Engine Roundtable op 4 november. Twee aanvullingen van 10 november: een bedrijf kan zijn Business Agent sponsoren en als bestemming van een ChatGPT-advertentie gebruiken, OpenAI, en het visuele format dat een advertentie toont terwijl ChatGPT een afbeelding maakt is live, Search Engine Roundtable op 10 november.
Wat wij zelf zien
Arjan gaf op dinsdag 3 november de derde sessie van onze webinarreeks, een masterclass ChatGPT Ads. De recap bevat de voorlopige cijfers van onze eerste Europese campagnes: 1,7 miljoen vertoningen, een click-through rate van 2,48%, 0,59 euro per klik en 98% van het verkeer op mobiel. Op Reddit blijft de budgetvraag open. In één thread meldde een adverteerder dat 3.000 Australische dollar in een maand geen bruikbare data gaf, anderen adviseerden 3.000 tot 5.000 Amerikaanse dollar als leergeld, en niemand had een Europese klikprijs, de thread.
Onze kijk: zet het eerste target op je recente werkelijke CPC of CPA, nooit eronder. Controleer het conversiesignaal voordat je een conversiecampagne omzet. Met weinig conversies heeft Target CPA weinig om van te leren en stopt de campagne met besteden. Voor kleine Europese accounts is ons advies om met Target CPC te beginnen en naar Target CPA te gaan zodra de Conversions API stabiel events levert.
Ook opgemerkt
• SE Ranking stuurde 180 prompts elk vijf keer naar ChatGPT, 60 positief, 60 neutraal en 60 negatief, voor 900 antwoorden over tv's, GLP-1-telehealth en loyaliteitsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen. De toon van de prompt en het merksentiment correleerden met 0,66. Negatieve formulering verschoof het sentiment ongeveer twee keer zo ver van de neutrale basislijn als positieve formulering, en neutrale prompts gaven licht positieve antwoorden, een netto sentiment van ongeveer +20. Leg bij elke sentimentscore de formulering van de prompt vast, SE Ranking op 4 november.
• De verdediging van Google tegen scrapers raakt nu rankingdata. SE Ranking controleerde 10.000 Amerikaanse desktopzoekwoorden: resultaten die niets met de zoekopdracht te maken hadden gingen in september in één nacht van 0,09% naar 57,3% van de zoekwoorden, met vier extra controles op 14 en 15 oktober. AI visibility-tools die Google-resultaten lezen werken met dezelfde data, SE Ranking op 3 november.
• Meta publiceert AI-gegenereerde antwoordpagina's onder facebook.com/fb-answers/, opgebouwd uit Facebook-posts. Google heeft er meer dan 6 miljoen geïndexeerd, en ze ranken, Search Engine Roundtable op 5 november.
• Profound en Searchable voegden in één week tracking toe voor het Muse Spark-model van Meta. Profound noemt de beperking zelf: het volgen van Muse Spark en het volgen van Muse "aren't the same thing", omdat de Muse-agent weet voor wie hij winkelt en het model niet, Profound op 4 november en Searchable op 5 november.
• Tripadvisor schreef 369,5 miljoen dollar af op zijn hotel- en advertentieactiviteiten, vooral door tegenwind in het verkeer als gevolg van "changes in the search landscape". De segmentomzet daalde 23% naar 151,6 miljoen dollar, en de CFO verwacht dat SEO ook in 2027 tegenwind blijft, Search Engine Journal op 8 november.
• Vraag AI Mode om vluchten en elke link gaat naar Google Flights, in de test van Barry Schwartz met Amerikaanse en internationale routes, Search Engine Roundtable op 3 november. Google toont in AI Mode ook pop-ups die gebruikers vragen Personal Intelligence aan te zetten, Search Engine Roundtable op 6 november.
• Digiday sprak 18 mediabuyers. Klanten stellen nu ongeveer 10% tot 20% van hun Google-zoekbudget ter discussie, en soms tot 30%, Digiday op 2 november. De Similarweb-data van Kevin Indig laat zien waar bezoeken groeien terwijl organisch daalt: e-mail plus 16,3% in de VS en 17,0% in Frankrijk van januari tot en met augustus tegenover dezelfde maanden van 2025, paid search plus 20,8% en 20,3%, Growth Memo op 2 november.
• Na afloop van de week: de update van Graphite van 9 november zet zes AI-assistenten op 76 miljard sessies per maand wereldwijd in september, 37% meer dan een jaar eerder, en AI-verwijzingsverkeer op plus 92%, met ChatGPT op 60% daarvan. Graphite trok zijn vergelijking met zoekmachines in omdat het geen betrouwbare data heeft voor de Android-app van Google, Graphite op 9 november en Search Engine Journal op 9 november. Google startte op 10 november zijn core update van november 2026, een uitrol van maximaal twee weken, Search Engine Roundtable op 10 november.
• Bing gebruikt nu de namen van Google. De pagina van Microsoft zegt: "Copilot Search has evolved into two distinct AI experiences on Bing: AI Mode and AI Overview", Microsoft Bing, gelezen op 9 november. Bing test ook een knop "AI visual summary" bij losse resultaten, Search Engine Roundtable op 6 november.
Dat was de week. Wil je weten wat dit betekent voor je eigen AI visibility, dan staat onze deur open.
