OpenAI lanceert Business Hub: de Search Console voor LLM's. Een nieuw tijdperk voor AI Search.

Drie weken geleden zei ik in de eerste sessie van onze webinarreeks dat er geen query report en geen Search Console voor ChatGPT bestaat. Op 10 november 2026 heeft OpenAI er een gelanceerd.

Het heet Business Hub en het is onderdeel van een bredere release: Businesses in ChatGPT. Je claimt je bedrijf in ChatGPT, beheert je gegevens en ziet hoe vaak ChatGPT je noemt en hoeveel kliks daarop volgen. Voor elk bedrijf, in elk land, is dit het grootste AI search-nieuws van dit kwartaal. Wij zijn dezelfde avond onze eigen claim gestart, vanuit Amsterdam.

Van samplen naar tellen

Onze sessie van 20 oktober had één boodschap: niemand trackt AI search visibility, iedereen samplet. Een headless browser, uitgelogd, typt elke dag een prompt in de engine en een tool noteert of je genoemd bent. Dat is het standaardantwoord van de engine. Een ingelogde gebruiker kan iets anders zien, en de sample zegt niet hoeveel mensen de vraag stelden.

Business Hub verandert de basis voor één engine. OpenAI telt wat er in echte gesprekken gebeurde en deelt de totalen met het bedrijf. Je ziet hoe vaak ChatGPT je website citeerde of je locatie toonde, hoe vaak mensen je profiel bekeken en hoe vaak ze doorklikten. Dat zijn tellingen van de bron. Dat kan geen sample je geven.

De twee blinde vlekken uit oktober blijven. OpenAI deelt geen prompts en publiceert niet hoe vaak een vraag gesteld wordt. Je krijgt de uitkomst aan jouw kant: hoe vaak je verscheen en hoe vaak dat een klik opleverde.

Wat Business Hub je geeft

Een geclaimd profiel. Je toont aan dat je het bedrijf vertegenwoordigt. Na goedkeuring en een identiteitscheck beheer je je bedrijfsgegevens: omschrijving, categorie, website, logo, bezorg- en retourbeleid. Retailers koppelen een productfeed met prijzen en voorraad. Een geverifieerd profiel krijgt een blauw vinkje.

Insights. De activiteit van de afgelopen 28 dagen: mentions, profile views, website clicks en discovery topics. Een discovery topic is een thema in ChatGPT-antwoorden waarin je bedrijf genoemd of geciteerd is.

Een Business Agent. Een gelabelde chat die klantvragen beantwoordt met jouw eigen informatie. De agent legt producten en voorwaarden uit en linkt naar je website. Je kunt je agent ook sponsoren en gebruiken als bestemming van een ChatGPT-advertentie. Een agent publiceren kan voorlopig alleen als e-commercebedrijf of online dienstverlener in de Verenigde Staten.

Business Hub is nu gratis. Benji Shomair, VP monetization bij OpenAI, sloot een betaald model voor later niet uit, schrijft Digiday.

Wat er gebeurde toen wij vanuit Amsterdam claimden

We liepen de flow door op de avond van 10 november.

1. ChatGPT vraagt hoe klanten bij je kopen. Op een fysieke locatie, via een online store of via een dienst. Bij de optie voor dienstverleners staat "coming soon".
2. We kozen ons kantooradres. ChatGPT had al een profiel van PromptMarketing, met ons adres, onze website en een routeknop. Niemand bij ons heeft dat aangemaakt.
3. We kwamen op een waitlist. Op het scherm staat dat OpenAI de toegang stap voor stap opent en ons mailt zodra we verder kunnen. We hebben ons aangemeld.
4. Een retailmerk met tientallen winkels claimt winkel voor winkel. Elke locatie is een eigen profiel.

De helppagina van OpenAI verklaart de waitlist: lokale winkels en restaurants kunnen op dit moment alleen een bestaande Amerikaanse vermelding claimen. De beschikbaarheid hangt af van de locatie en het type bedrijf. Online bedrijven kunnen een optie zien om hun bedrijf toe te voegen. Die route hebben we vanuit Nederland nog niet getest. Kevin Indig kreeg wel een profiel voor een bedrijf dat in geen van de categorieën past: zie de update hieronder.

Elk bedrijf kan dus vandaag beginnen. Open Business Hub, zoek je profiel en claim het, of meld je aan voor de waitlist.

Zo werkt de verificatie

Zodra je claim opengaat, kies je een van de methoden die ChatGPT aanbiedt. Dat is een code naar je zakelijke telefoonnummer of zakelijke e-mailadres, een DNS-record op je domein, of een koppeling met je Shopify-store. OpenAI beoordeelt de claim en mailt de uitkomst.

Daarna volgt een tweede stap: identiteitsverificatie via Persona. Reken op een geldig identiteitsbewijs, je bedrijfsregistratie en een bewijs dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen. Gegevens aanpassen, een feed koppelen en het blauwe vinkje komen pas na die goedkeuring beschikbaar. Het tabblad Insights is eerder zichtbaar, zoals de update hieronder laat zien.

Eén detail is belangrijk voor teams: de admin die het bedrijf claimt, kan collega's toevoegen en een bureau toegang geven. Bepaal dus vooraf wie die admin wordt.

Update, 10 november, 23.30 uur: wat een live dashboard laat zien

Kevin Indig, de schrijver van Growth Memo, kwam verder dan wij. Hij deelde zijn dashboard op LinkedIn, een paar uur na de lancering, en noemt Business Hub "a sort of Search Console for ChatGPT". Vier punten vullen aan wat hierboven staat.

1. Een bedrijf buiten de drie categorieën kwam erin. Growth Memo is zijn nieuwsbrief en past volgens hemzelf in geen van de drie categorieën. Toch kon hij een profiel aanmaken. Welke optie hij koos, zegt hij niet. Probeer het dus met je website, ook als geen categorie past. Die route staat bij ons als eerstvolgende op de lijst.
2. Het tabblad Insights staat er al vóór de ID-check. Zijn profiel heeft de status Draft en het tabblad is al zichtbaar, met een weergave van 7 en van 28 dagen. De banner erboven vraagt om een identiteitsbewijs voordat hij bedrijfsgegevens aanpast of een business agent publiceert. Zijn cijfers zijn nog leeg. OpenAI toont geen cijfers onder een rapportagedrempel, dus leeg betekent niet nul. Het lijkt erop dat de ID-check tussen jou en het aanpassen of een agent staat, en niet tussen jou en de data. We bevestigen dat zodra we cijfers zien in een conceptprofiel.
3. Twee tabbladen. Naast Brand insights is er een tabblad Agent insights, voor bedrijven die een Business Agent publiceren. Bij discovery topics zie je de top vijf.
4. Wat nog ontbreekt. Zijn lijst komt overeen met de onze en voegt drie punten toe: geen segmentatie naar doelgroep, geen gedocumenteerde manier om conversies of omzet toe te rekenen, en geen gedocumenteerde publieke API of bulkexport. Dat laatste raakt de tools. Zij kunnen de tellingen van OpenAI nog niet inlezen.

Adverteerders hebben mogelijk een voorsprong

OpenAI meldt dat bestaande adverteerders en Enterprise-klanten via hun OpenAI-contactpersoon kunnen claimen. Voor merken met veel locaties wijst de helppagina dezelfde kant op. Centraal beheer van locaties is er nog niet, met het hoofdmerk claim je de winkels niet mee, en je OpenAI-contactpersoon kent de ondersteunde route. Draai je ChatGPT Ads? Vraag het je contactpersoon voordat je in de publieke rij gaat staan. Wij doen dat voor de accounts die we beheren.

Search Console, met één rapport minder

De vergelijking met Google Search Console klopt voor de hoofdcijfers:

• Impressions worden mentions: geteld wanneer ChatGPT je website citeert of je locatie toont.
• Clicks worden website clicks vanuit ChatGPT.
• Queries hebben geen tegenhanger. Je ziet discovery topics en geen prompts.

Business Hub doet ook twee dingen die Google over andere producten verdeelt. Je beheert je vermelding, zoals in Business Profile, en je productfeed, zoals in Merchant Center.

Lees de definities voordat je de grafiek leest:

• Voor een online bedrijf telt je merknaam zonder verwijzing naar je website niet als mention.
• Een website click is een klik op een link in ChatGPT. Voltooide bezoeken en aankopen telt OpenAI niet.
• Een leeg cijfer betekent niet nul. Onder een rapportagedrempel toont OpenAI geen aantallen.
• De data gaat alleen over ChatGPT. Gemini, Google AI Mode, AI Overviews, Claude en Copilot vallen erbuiten.
• Claimen is geen rankingknop. Volgens de helppagina van OpenAI garandeert het geen extra zichtbaarheid, en adverteren beïnvloedt de onafhankelijke antwoorden van ChatGPT niet.

Wat dit doet met de AI visibility tools

Rond samplen is een hele sector ontstaan: Promptwatch, Searchable, Peec, Otterly en vele andere. Wij gebruiken Promptwatch en Searchable elke dag. Veel van die tools zijn al verder gegaan dan meten, richting agentic optimisation en complete marketingplatforms. Toch verwachten we dat deze lancering de sector hard raakt, op drie manieren.

1. Hun cijfers zijn nu te controleren. Een visibility score uit gesamplede, uitgelogde sessies kun je naast de mention-telling van OpenAI zelf leggen. Farhad Divecha van Accuracast zei tegen Digiday dat hij wil zien hoe ver de tools ernaast zaten, en of ze de data van OpenAI kunnen verwerken. Elke koper van zo'n tool gaat dezelfde vraag stellen.
2. Het hoofdcijfer verschuift. "Hoe zichtbaar zijn we in ChatGPT" was de reden om een tool te kopen. Voor geclaimde bedrijven beantwoordt OpenAI het volumedeel nu gratis.
3. De waarde verschuift naar wat OpenAI niet laat zien. Welke prompts je wint en verliest, wat het antwoord over je zegt, wie er in jouw plaats genoemd wordt en hoe je het doet op de andere engines. Tools die hun samples combineren met de tellingen uit Business Hub worden bruikbaarder. Tools die alleen een score rapporteren krijgen een zwaar jaar.

De vakpers leest het net zo. Adweek schreef dat de tool van OpenAI concurreert met de GEO-startups, en Trending Topics kopte dat ChatGPT ze uitdaagt. Analist Debra Aho Williamson van Sonata Insights gaf in Digiday de nuance. OpenAI deelt niet alles wat het weet, en ChatGPT is één van meerdere platforms. Zij verwacht dat de vraag naar AI visibility-diensten groot blijft. Dat delen we. Samplen blijft. Het krijgt eindelijk een referentiepunt.

Wat je deze week doet

1. Start je claim. Open Business Hub via de zijbalk van ChatGPT of ga naar chatgpt.com/business-hub. Gebruik een zakelijk account: de uitnodiging en de adminrol hangen aan dat account.
2. Draai je ChatGPT Ads of verkoop je via Shopify? Gebruik die route. Vraag het je OpenAI-contactpersoon, of koppel je store.
3. Controleer het profiel dat ChatGPT al toont. Naam, adres, website, route. Noteer wat niet klopt. Na de verificatie kun je het aanpassen.
4. Bereid de identiteitscheck voor. Een identiteitsbewijs van de admin, je bedrijfsregistratie en een bewijs van bevoegdheid.
5. Merken met veel locaties: vraag eerst naar de beheerde route. Doe daarna een pilot met één locatie.
6. Dienstverleners met een kantoor: claim je kantooradres. Dat hebben wij gedaan zolang de optie voor diensten dicht is. Probeer het ook met je website: een bedrijf buiten de drie categorieën heeft al een profiel gekregen.
7. Blijf je prompts samplen. Business Hub vertelt je hoeveel. Samplen vertelt je welke vragen je wint en verliest, van wie, en op welke engine.

Onze lezing

Search Console bracht SEO van gokken naar meten. Business Hub zet diezelfde stap voor ChatGPT, en legt naast elk gesampled cijfer een geteld cijfer. Zodra onze claim rond is, publiceren we onze eigen tellingen naast onze gesamplede data.

Wil je dat we meekijken bij je claim en de eerste cijfers met je doorlopen? Mail naar arjan@promptmarketing.com. De gratis GEO Audit laat zien waar je merk vandaag staat in AI-antwoorden. De sessie waar dit artikel op voortbouwt: Je trackt AI search visibility niet. Je samplet het.

Bronnen: OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT (10 nov 2026); OpenAI Help Center, Setting up your business on ChatGPT (10 nov 2026); OpenAI, Businesses in ChatGPT policy en Business Agents Policy (10 nov 2026); Digiday (10 nov 2026); Adweek (10 nov 2026); Trending Topics (10 nov 2026); onze eigen claimflow, Amsterdam, 10 nov 2026; Kevin Indig op LinkedIn, 10 nov 2026.